Stand: Februar 2026 · SwixAI GmbH, Zürich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der SwixAI GmbH (nachfolgend „SwixAI") und ihren Kunden über die Nutzung der KI-Telefonassistenz-Plattform und zugehöriger Dienste.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, SwixAI stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
SwixAI stellt folgende Dienstleistungen bereit:
Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif gemäß aktueller Preisliste.
Der Vertrag kommt durch Registrierung auf der SwixAI-Plattform und Buchung eines Tarifs zustande. Der Vertrag läuft monatlich und verlängert sich automatisch, sofern er nicht rechtzeitig gekündigt wird.
Der Vertrag kann monatlich zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt über das Kundenportal oder per E-Mail an kündigung@swixai.com.
Die Preise richten sich nach der aktuell gültigen Preisliste auf der Website. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Bei Zahlungsverzug behält sich SwixAI das Recht vor, den Zugang zu sperren und Verzugszinsen zu berechnen.
Neukunden erhalten innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsschluss eine vollständige Rückerstattung, sofern sie nicht zufrieden sind. Eine formlose Anfrage an hallo@swixai.com genügt.
Der Kunde verpflichtet sich:
SwixAI strebt eine Plattformverfügbarkeit von 99,5 % an. Geplante Wartungsarbeiten werden rechtzeitig angekündigt. Im Business-Tarif gilt eine SLA von 99,9 %.
Support wird per E-Mail und Chat während der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr MEZ) bereitgestellt. Priority-Support ist im Pro- und Business-Tarif enthalten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und in Übereinstimmung mit der DSGVO sowie dem Schweizer DSG.
SwixAI haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Im Übrigen ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
SwixAI übernimmt keine Haftung für Ausfälle, die auf höherer Gewalt, Ausfällen von Drittanbietern oder Handlungen des Kunden beruhen.
SwixAI behält sich vor, diese AGB mit einer Frist von 30 Tagen zu ändern. Kunden werden per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als angenommen.
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.