Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist:
SwixAI GmbH, Zürich, Schweiz
E-Mail: datenschutz@swixai.com
Telefon: +41 78 666 92 18

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Bei Besuch unserer Website

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Daten erhoben:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Verweildauer
• Browser-Typ und Betriebssystem
• Referrer-URL

2.2 Bei Nutzung unseres Dienstes

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (bei Registrierung)
• Unternehmensname und Branche
• Anrufprotokolle und Transkripte (verschlüsselt gespeichert)
• Zahlungsdaten (verarbeitet durch zertifizierte Zahlungsanbieter)

2.3 Anruf- und Transkript-Daten

Im Rahmen unseres KI-Telefonieservice werden Gespräche aufgezeichnet und transkribiert. Diese Daten gehören ausschließlich Ihnen und werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie können jederzeit die Löschung beantragen.

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste
• Abrechnung und Vertragserfüllung
• Kundensupport und Kommunikation
• Sicherheit und Betrugsprävention
• Analyse zur Verbesserung der KI-Qualität (anonymisiert)

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung (z.B. Newsletter)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Berechtigtes Interesse
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — Gesetzliche Verpflichtung

5. Datenweitergabe

Wir geben Ihre Daten nicht an unbefugte Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an:

• Auftragsverarbeiter (z.B. Cloud-Anbieter) mit entsprechenden Verträgen
• Zahlungsdienstleister (verschlüsselt, PCI-DSS-konform)
• Behörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben

Alle Dienstleister sind vertraglich zur DSGVO-konformen Verarbeitung verpflichtet.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:

• Anruf-Transkripte: 90 Tage (konfigurierbar)
• Buchungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Website-Logs: 30 Tage
• Kundenkonto: bis zur Kündigung + 30 Tage

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft — welche Daten wir über Sie speichern
• Berichtigung — unrichtiger Daten
• Löschung — Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung — der Verarbeitung
• Datenportabilität — Export Ihrer Daten
• Widerspruch — gegen die Verarbeitung

Zur Ausübung Ihrer Rechte: datenschutz@swixai.com

8. Cookies

Wir verwenden Cookies. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

10. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail.